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当遇到苹果退款时打不开购买记录的情况，您可以尝试以下几种解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，您可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或关闭并重新打开网络连接。
2、重启设备：有时候设备出现问题，简单的重启可以解决一些故障。
3、更新系统和应用：确保您的iOS系统和应用商店是最新版本，您可以前往“设置”>“通用”>“软件更新”，来更新系统，确保应用商店已更新到最新版本。
4、使用iTunes或iCloud备份恢复购买记录：如果您之前已经在iTunes或iCloud中备份过设备，可以尝试恢复购买记录，这种方法并不能保证一定能够恢复购买记录。
5、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方客服寻求帮助，您可以通过苹果官网或拨打苹果客服电话来联系客服。
关于退款，如果您已经发起了退款请求，但购买记录无法打开，这并不会影响您的退款进程，退款处理通常需要一些时间，具体时间取决于您的支付方式、银行以及苹果的处理速度，如果您担心退款状态，可以登录您的苹果账户查看退款状态，或者联系苹果客服获取更多信息。
如果苹果退款时打不开购买记录，您可以尝试上述方法解决问题，如果问题无法解决，不要过于担心，这并不会影响您的退款进程。